Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

• Thông thường từ 6 tháng đến 3 năm, tùy vào thương hiệu và loại sản phẩm.
• Một số hãng lớn như Hikvision, Dahua, Ezviz có thể bảo hành lên đến 24-36 tháng.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có tem/phiếu bảo hành hợp lệ.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (không do người dùng tự ý sửa chữa, làm rơi vỡ, vào nước…).
• Không bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, điện áp không ổn định.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Camera bị rơi vỡ, móp méo, cháy nổ do sử dụng sai cách.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc trung tâm bảo hành chính hãng.
• Hết thời gian bảo hành.

4. Hình thức bảo hành

• Sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới nếu lỗi do nhà sản xuất.
• Một số cửa hàng có chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu nếu có lỗi.
• Sau khi sửa chữa, có thể được bảo hành lại trong 3-6 tháng.

5. Chính sách bảo hành tận nơi

• Một số cửa hàng có dịch vụ bảo hành tận nơi (thường áp dụng cho hệ thống camera lắp đặt trọn gói).
• Nếu lỗi nhẹ, có thể được hỗ trợ từ xa qua phần mềm điều khiển.